近日，位于枣庄市云端互联网产业园内的峄城区总工会“工友之家”举办的“法律咨询开放日”活动吸引了园区多家企业和数百名职工前来咨询。活动当天累计接待法律咨询20多人次，现场解答法律问题30余件。“‘工友之家’真是太贴心了，根据我们的需要安排上门服务，真心感谢工会‘娘家人’。”活动得到了企业和职工的一致好评。

不出园区，就近享受工会普惠服务，得益于枣庄市总工会“工友之家”服务综合体创建工作的开展。去年以来，枣庄市总工会主动跟进产业布局，推动工会职工服务阵地向基层延伸，创建立足园区、直面企业、服务职工的“工友之家”服务综合体。目前，该市已建成覆盖各级经济技术开发区、工业园区的“工友之家”15处，辐射千余家企业、20万职工，并为园区周边企业同步提供优质服务。

枣庄市总工会制定“工友之家”创建实施方案，明确建设标准，做实硬件建设、人员配备、机制保障、入企服务“四强标准”，提供服务惠工、健康强工、爱心利工、依法护工、文化助工、技能兴工“六型服务”。投入150万元专项资金，根据运行质效进行奖补，采取现场指导、试点带动、定期调度、运行暗访等方式推动建设运行。目前，通过创建“工友之家”，带动工会阵地建在一线、力量下沉一线、资源汇聚一线、服务送到一线，有效打通服务职工“最后一公里”，构建了“点+线+面”结合的全覆盖服务体系。

“工友之家”实施“专员+台账+项目”贯通的全链条服务模式，设立“服务专员”值守制度，与园区企业建立常态化对接机制。采取“全面摸排建账”与“定期问需对接”的方式，通过入企调查、职工访谈、线上问卷，全面摸排企业和职工，建立企业状况、工会工作、职工需求“三本台账”，实行动态管理。针对企业和职工需求，提供“普惠型＋订制化”服务，构建起从“问需建账”，到“项目设计”，到“入企服务”的工作链条，最大限度满足各类职工群体实际需要。市中区总工会“工友之家”在了解到园区企业枣庄泰盈科技有限公司职工通勤不便的问题后，积极协调公交企业优化通勤公交班次，解决了职工的通勤难题。实实在在的服务让企业感受到工会的温暖，主动提出建会申请，一次吸纳1500名职工入会。

“工友之家”充分发挥承上启下、联通内外的枢纽作用，积极打造“工会服务＋公益服务＋购买服务”集聚的全要素服务项目。对内汇聚工会和职工服务中心、工人文化宫等阵地职能，对外加强与各类社会组织、企业商家和有关党政职能部门的合作，广泛吸纳社会资源，转化为优质服务项目。王老吉（枣庄）大健康产业园在“工友之家”的协调帮助下，得到枣庄市工友创业联盟“电商委员会”靠上指导，建立电商直播平台，去年9月份取得了单日直播销售11万单的好成绩。峄城区总工会还在“工友之家”启动了“文体服务季”，协同区工人文化宫、区教体局和各类文体协会，开展了职工喜闻乐见、便于参与的文体活动，先后开展服务项目12个，覆盖100多家企业，8000多职工。(孙祯 孙威 孙梦琪)